FAQ

Buat 1 folder Google Drive berisi seluruh hasil praktik, ubah akses jadi "Anyone with the link can view", lalu paste link folder (bukan link file) ke kolom Link Tugas dan klik Submit Tugas.

1. Baca instruksi tugas dengan klik ikon pensil. Jika tugas punya template, klik link template, download (File → Download → pilih format Word/Excel), jangan minta akses edit pada file asli.
   
2. Buat 1 folder Google Drive baru dengan nama sesuai ketentuan tugas (contoh: PERTEMUAN1_CC_[NAMA_ANDA]).
   
3. Masukkan seluruh file tugas ke folder tersebut. Pastikan penamaan file sesuai arahan di dokumen tugas.
   
4. Klik kanan folder → Bagikan (Share) → ubah akses jadi "Anyone with the link can view" → klik Copy Link.
   
5. Kembali ke halaman submit tugas di AIRA → paste link folder (bukan link file satuan) di kolom "Link Tugas" → klik Submit Tugas. Sistem memeriksa akses folder otomatis.
   

Klik "Edit Link Tugas" → ganti link → klik "Update Link Tugas", atau klik "Batal" untuk membatalkan.

1. Klik "Edit Link Tugas" → ganti link → klik "Update Link Tugas" (atau "Batal" untuk membatalkan).
   

Jika penamaan file tidak sesuai ketentuan di dokumen tugas → otomatis mendapat 0 poin. Ini penyebab paling umum komplain "nilai 0".

1. Cek kembali penamaan file di dalam folder tugas — harus sesuai persis arahan di dokumen tugas (contoh format nama).
2. Jika penamaan sudah benar tapi nilai tetap 0 setelah lewat SLA 1×24 jam, hubungi Admin AIRA dengan menyertakan nama lengkap, email, dan screenshot folder tugas.

"Tugas belum dinilai" SLA-nya 1×24 jam. Progress tidak 100% padahal semua sudah upload biasanya masalah sinkronisasi sistem — wajib eskalasi ke tim teknis.

1. "Tugas belum dinilai" → tunggu sesuai SLA 1×24 jam; jika lewat, baru eskalasi ke admin (bot/CS tidak bisa mempercepat).
2. "Progress tidak mencapai 100% padahal semua tugas sudah upload" → biasanya masalah sinkronisasi sistem, wajib eskalasi ke tim teknis, sertakan nama lengkap, email, dan screenshot progress.
3. Gangguan akses web (connection timed out, error) menjelang deadline 23.59 → ini kemungkinan gangguan server/trafik padat (bukan kesalahan peserta) karena banyak peserta submit di jam yang sama; laporkan waktu kejadian ke tim teknis untuk verifikasi.

Klik ikon kamera "ABSEN", izinkan akses kamera, ambil foto selfie dengan wajah jelas, lalu klik Simpan Foto dan Kirim Absensi.

1. Absensi hanya bisa dibuka sesuai jam dan tanggal pelatihan yang terjadwal — muncul otomatis di menu pertemuan saat sesi berlangsung.
   
2. Klik ikon kamera "ABSEN", lalu izinkan akses kamera (klik Allow) saat muncul pop-up permintaan akses.
   
3. Ambil foto selfie — pastikan wajah terlihat jelas dan koneksi internet stabil.
   
4. Klik "Simpan Foto", lalu klik "Kirim Absensi". Status berubah menjadi "Sudah Absen".
   

Cek izin kamera di pengaturan browser. Jika halaman absen tidak terbuka, coba logout-login penuh dan refresh 3× sebelum eskalasi ke admin.

1. Halaman absensi tidak terbuka / loading terus → 1) Logout-login penuh, 2) Refresh halaman, 3) Buka kembali absensi dari menu pertemuan. Jika masih gagal setelah 3× refresh → eskalasi admin.
2. Kamera tidak bisa diaktifkan → cek izin kamera di pengaturan browser, pastikan tidak diblokir. Jika perangkat memang tidak punya kamera/rusak → eskalasi admin untuk opsi alternatif.
3. Absen terkunci karena belum TTD asesor / tahap sebelumnya belum selesai → selesaikan dulu tahap sebelumnya (survei, TTD, dll). Jika sudah selesai tapi tetap terkunci → eskalasi admin.
4. Lupa screenshot bukti Zoom untuk pertemuan tertentu → cek apakah masih ada waktu submit ulang sebelum sesi ditutup, atau eskalasi admin untuk submit susulan.

Beberapa acara mewajibkan isi survei dulu sebelum absensi terbuka. Jika muncul error ini, refresh halaman dan submit ulang; jika berulang, eskalasi karena bisa mengunci absensi berantai.

1. Refresh halaman dan coba submit ulang survei.
2. Jika error berulang, eskalasi ke tim teknis — error ini bisa mengunci absensi secara berantai jika tidak segera diselesaikan.

Bisa. Absen wajah selfie boleh dilakukan dari HP sebagai alternatif jika tidak bisa menggunakan laptop — tapi ini hanya untuk sesi absen, bukan seluruh rangkaian pelatihan.

1. Absen wajah selfie bisa dilakukan dari HP jika tidak bisa memakai laptop.

Verifikasi akun lewat link resmi pakai email & nomor WhatsApp yang sudah terdaftar, buat username bebas dan PIN dari tanggal lahir (DDMMYYYY), lalu kerjakan Pre-Test sebelum Pertemuan 1.

1. Buka link verifikasi akun AIRA: app.airabot.id/auth/register-peserta-verified, gunakan email & nomor WhatsApp yang sudah didaftarkan sebelumnya oleh panitia.
2. Setelah verifikasi email & nomor telepon selesai, buat username (bebas) dan PIN dengan format tanggal-bulan-tahun lahir, contoh: lahir 17 Agustus 1995 → PIN 17081995.
3. Login ke akun AIRA → menu "AI ACADEMY" → klik "Mulai Belajar" (klik 2×).
4. Jika muncul popup "Panduan Fitur", klik "Mengerti" untuk melanjutkan.
5. Kerjakan Pre-Test yang tersedia. Pre-Test wajib selesai sebelum bisa mengikuti sesi Pertemuan 1.

Siap maksimal 10 menit sebelum sesi, gunakan Virtual Background resmi, screenshot layar Zoom sebagai bukti kehadiran, dan matikan kamera Zoom dulu sebelum absen wajah di LMS.

1. Siap maksimal 10 menit sebelum pelatihan dimulai, laptop siap, koneksi stabil.
2. Gunakan Virtual Background (VBG) resmi yang dibagikan panitia untuk sesi Zoom (link dibagikan per batch).
3. Setelah join Zoom: screenshot layar Zoom sebagai bukti kehadiran, lalu upload ke akun AIRA.
4. Lakukan absen wajah di LMS AIRA — matikan dulu kamera Zoom sebelum mengaktifkan kamera untuk absen, dan izinkan akses kamera di LMS AIRA.

Tiap pertemuan wajib diselesaikan berurutan: Submit Bukti Zoom → Absen Wajah → Buka PPT → Quiz → Submit Tugas → Form Evaluasi, semua sebelum pukul 23.59 WIB.

1. Login ke AIRA (app.airabot.id/auth/peserta) → menu "AI ACADEMY" → klik "Mulai Belajar" (2×) pada kursus terdaftar.
2. Klik "SUBMIT BUKTI ZOOM" → klik "Join Zoom Meeting" untuk masuk sesi. Lihat: Cara Submit Bukti Zoom di AIRA
3. Absen wajah selfie. Lihat: Cara Absen Wajah (Selfie Kehadiran)
4. Buka 3 PPT materi, klik "Tandai Selesai" di tiap PPT. Lihat: Cara Menandai PPT Materi Selesai
5. Kerjakan Quiz Pertemuan (skor minimum 80). Lihat: Cara Mengerjakan Quiz Pertemuan
6. Submit link tugas. Lihat: Cara Mengumpulkan Tugas di AIRA
7. Isi Form Evaluasi Instruktur. Lihat: Cara Mengisi Form Evaluasi Instruktur
8. Pastikan semua item sidebar sudah tercentang. Lihat: Cara Memastikan Checklist Pertemuan Sudah Lengkap

Klik "Submit Bukti Zoom" sebelum join sesi, ikuti Zoom sampai selesai, lalu klik lagi "Submit Bukti Zoom" dan upload screenshot bukti kehadiran.

1. Klik "SUBMIT BUKTI ZOOM" → klik "Join Zoom Meeting" untuk masuk sesi.
   
2. Setelah sesi selesai, klik "Submit Bukti Zoom" lagi dan upload screenshot bukti kehadiran di Zoom.
   

Buka ketiga PPT materi, tunggu sekitar 1 menit di tiap slide, lalu klik "Tandai Selesai".

1. Buka 3 PPT materi yang tersedia, lalu klik "Tandai Selesai" pada tiap PPT setelah waktu tunggu ±1 menit tiap slide.
   

Klik "Quiz Pertemuan", kerjakan 20 soal sampai skor minimum 80. Waktu 15 menit (Pertemuan 1) / 30 menit (Pertemuan 2).

1. Klik "QUIZ PERTEMUAN [1/2]" → kerjakan hingga skor minimum 80 (20 soal; waktu 15 menit untuk Pertemuan 1, 30 menit untuk Pertemuan 2).
   

Isi Form Evaluasi Instruktur untuk pertemuan yang baru selesai — bagian dari checklist wajib sebelum lanjut ke tahap berikutnya.

1. Buka menu Form Evaluasi Instruktur untuk pertemuan tersebut dan isi sesuai instruksi.
   

Pastikan seluruh item di sidebar pertemuan (Absen, PPT, Quiz, Tugas, Evaluasi) sudah tercentang sebelum lanjut ke pertemuan berikutnya atau Post-Test.

1. Pastikan seluruh item di sidebar pertemuan sudah tercentang (checklist): Absen, PPT, Quiz, Tugas, dan Form Evaluasi.
   

Setelah semua tahapan tercentang, status berubah "Menunggu" — SLA penerbitan maksimal 3×24 jam. Jika "Terkunci", masih ada tahapan pertemuan yang belum selesai.

1. Setelah semua tahapan (Pertemuan 1, Pertemuan 2, Post-Test) tercentang, status Sertifikat AIRA berubah jadi "Menunggu".
   
2. Jika status masih "Terkunci" → masih ada tahapan pertemuan yang belum tercentang, selesaikan dulu.
3. Jika status sudah "Tersedia" → klik untuk download sertifikat.

Sertifikat AIRA adalah bukti wajib yang diunggah di APL-02. Jika belum terbit, APL-02 tidak bisa diisi sama sekali — ini akar rantai kemacetan yang paling sering dikeluhkan.

1. Sertifikat AIRA adalah salah satu bukti wajib yang diunggah di APL-02.
2. Jika Sertifikat AIRA belum/tidak terbit, peserta tidak bisa mengisi APL-02 sama sekali — selesaikan dulu Sertifikat AIRA Belum Terbit / Status Menunggu-Terkunci-Tersedia.

Isi APL-01 dengan pas foto latar merah, fotokopi KTP, dan fotokopi ijazah pendidikan terakhir. Status "Menunggu Verifikasi" diproses maksimal 1×24 jam oleh admin LSP.

1. Siapkan dokumen wajib (soft file/gambar): pas foto latar merah, fotokopi KTP, fotokopi ijazah pendidikan terakhir. Sertifikat pelatihan pada APL-01 boleh dikosongkan dulu di tahap awal.
   
2. Setelah mengisi, status berubah "Menunggu Verifikasi", diproses maksimal 1×24 jam oleh admin LSP.
3. Setelah diverifikasi, peserta menerima notifikasi via WhatsApp.

APL-02 baru bisa diisi setelah Sertifikat AIRA terbit. APL-02 tetap bisa diisi meski Verifikasi TUK sedang/belum berlangsung.

1. Pastikan sudah menyelesaikan seluruh tahap AIRA hingga Post-Test dan mendapatkan Sertifikat AIRA.
2. Jika Sertifikat AIRA masih menunggu/belum terbit → APL-02 tidak akan bisa diisi. Hubungi admin agar sertifikat segera diterbitkan (jangan langsung menyalahkan sistem APL-02) — lihat Sertifikat AIRA Belum Terbit / Status Menunggu-Terkunci-Tersedia.
3. APL-02 tetap bisa diisi meskipun Verifikasi TUK sedang/belum berlangsung.

Bukti yang diunggah = Sertifikat AIRA (download dari akun AIRA, atau screenshot bila file terlalu besar) + hasil tugas/project yang dikerjakan selama pelatihan.

1. Bukti yang diunggah = Sertifikat AIRA (hasil download dari akun AIRA, atau screenshot bila file terlalu besar) + hasil tugas/project yang dikerjakan selama pelatihan.

Login ke portal LSP → klik ikon mata ungu "Mulai Assesment" → upload bukti → centang K/BK per Kriteria Unjuk Kerja beserta bukti relevan → Generate Tanda Tangan → Simpan.

1. Status APL-01 harus sudah diverifikasi agar jadwal sertifikasi muncul.
   
2. Login ke portal LSP → menu "Jadwal Sertifikasi Anda" → klik ikon mata ungu "Klik Disini untuk Mulai Assesment".
   
3. Klik ikon pensil/aksi pada "Asesmen Mandiri (APL-02)".
   
4. Klik "Choose File" di bagian atas halaman → upload Sertifikat AIRA (atau screenshot bila file terlalu besar). File masuk ke daftar file tersimpan dan bisa dipilih ulang untuk elemen berikutnya.
   
5. Untuk setiap Kriteria Unjuk Kerja: baca pertanyaan di kolom kiri → centang K (Kompeten) atau BK (Belum Kompeten) → klik "Choose File" di kolom "Bukti yang relevan" dan pilih file bukti yang sudah diupload.
   
6. Ulangi untuk seluruh elemen kompetensi (bisa puluhan elemen tergantung skema) sampai semua terisi lengkap.
   
7. Di halaman terakhir, klik "Generate Tanda Tangan" sebelum klik Simpan.
8. Setelah disimpan, status berubah menjadi "Menunggu Verifikasi Asesor". Tidak perlu menunggu di halaman.
   

K (Kompeten) = yakin sudah bisa dan punya bukti. BK (Belum Kompeten) = belum yakin/belum bisa. Isi sesuai kemampuan sebenarnya, akan diverifikasi ulang oleh asesor.

1. K (Kompeten): peserta yakin sudah bisa melakukan tugas/kriteria yang dijelaskan dan punya bukti pendukung.
2. BK (Belum Kompeten): peserta belum yakin/belum bisa melakukan tugas tersebut.

Status kuning = masih menunggu verifikasi (bukan ditolak), tunggu maksimal 1×24 jam. Jika ditolak, biasanya karena bukti kurang jelas/tidak relevan.

1. Status kuning = masih menunggu verifikasi, bukan ditolak. Tunggu maksimal 1×24 jam.
2. Jika ditolak, penyebab paling umum: bukti kompetensi yang diunggah kurang jelas atau tidak relevan dengan kriteria unjuk kerja. Upload ulang bukti yang lebih jelas dan sesuai.
3. Jika status tidak berubah lebih dari 1×24 jam → eskalasi ke admin/asesor.

Verifikasi TUK (Tempat Uji Kompetensi) adalah syarat BNSP untuk mengecek kesiapan sarana peserta (perangkat, jaringan, software) sebelum ujian. Wajib dihadiri.

1. TUK = Tempat Uji Kompetensi. Verifikasi TUK adalah syarat dari BNSP untuk mengecek kesiapan sarana peserta (perangkat, jaringan, software) sebelum ujian.

Cek nama Verifikator di akun LSP, join Zoom, standby di main room, lalu join breakout room sesuai Verifikator dan share screen saat diminta.

1. Login ke akun LSP → menu "Jadwal Sertifikasi Anda" → cek nama Verifikator yang ditugaskan.
   
2. Klik link Zoom yang tersedia di akun LSP pada jadwal yang ditentukan.
   
3. Standby di ruang utama (main room) untuk sesi pembukaan.
4. Setelah sesi pembukaan, klik "Join Breakout Room" → pilih ruang sesuai nama Verifikator Anda → klik "Yes".
   
5. Saat dipanggil, lakukan Share Screen (klik Share → pilih Screen → klik Share) dan tunjukkan: spesifikasi laptop, tools AI yang digunakan (ChatGPT dll.), speed test jaringan, Microsoft Office.
   
6. Ikuti hingga sesi selesai. Untuk keluar Zoom: klik ikon Leave, atau "Cancel" bila ada kendala teknis yang perlu dilaporkan dulu.
   

Terlempar dari Zoom → join kembali secepatnya & informasikan ke asesor/admin. Izin keluar sebentar boleh dengan izin dulu. Tidak disarankan disambi kegiatan lain.

1. Tidak sempat ikut verifikasi TUK (di perjalanan, dll.) → biasanya dijadwalkan ulang, konfirmasi ke admin LSP.
2. Terlempar keluar room saat sesi berlangsung → join kembali secepatnya + informasikan ke asesor/admin.
3. Izin keluar sebentar saat sesi → boleh, dengan syarat sudah izin ke asesor/admin LSP sebelumnya, dan konfirmasi saat kembali.
4. "Boleh disambi kegiatan lain?" → prinsipnya tidak disarankan disambi kegiatan lain selama sesi berlangsung.
5. Reschedule karena bentrok kerja/sakit → bisa, dengan syarat tertentu; arahkan ke admin LSP untuk proses lebih lanjut.

Sudah punya Sertifikat AIRA, APL-01 sudah diverifikasi admin, dan sudah mengisi APL-02 (diverifikasi asesor di hari-H, tidak wajib hijau dulu sebelum ujian).

1. Sudah menyelesaikan seluruh tahapan AIRA dan mendapatkan Sertifikat AIRA.
2. Sudah mengisi APL-01 dan sudah diverifikasi oleh admin.
3. Sudah mengisi APL-02 (akan diverifikasi oleh asesor di hari-H ujian, jadi tidak wajib sudah "hijau" sebelum hari ujian).
4. Cek nama asesor dan jadwal ujian di akun LSP, menu "Jadwal Sertifikasi Anda" bagian paling bawah (muncul setelah APL-01 diterima admin).

Wajib on cam pakai laptop (bukan HP), masuk Zoom ruang utama lalu breakout room sesuai asesor, dipanggil satu per satu, baru boleh keluar setelah seluruh dokumen selesai termasuk absen.

1. Peserta wajib on cam selama sesi dan menggunakan laptop (bukan HP — beda dengan absensi harian yang boleh pakai HP).
2. Peserta masuk Zoom ruang utama terlebih dulu (link dibagikan di grup).
3. Peserta pindah ke breakout room sesuai asesor masing-masing untuk mengerjakan tugas esai, pilihan ganda, dan tanda tangan dokumen di sistem LSP.
4. Peserta dipanggil satu per satu masuk ke ruang observasi.
5. Peserta baru boleh meninggalkan Zoom setelah seluruh tahapan dokumen selesai, termasuk absen.

Setelah Uji Sertifikasi: APL-01 → APL-02 → MAPA-01 → MAPA-02 → AK-02 (Rekaman Asesmen) → AK-03 → AK-05 → IA-02 → IA-03 → IA-05.

1. Pra-Asesmen: APL-01 → APL-02 → MAPA-01 → MAPA-02 → (Banding Asesmen/AK-04 bila perlu).
2. Asesmen: AK-02 (Rekaman Asesmen) → AK-03 → AK-05 → IA-02 → IA-03 → IA-05.
3. Sebagian dokumen terbuka bertahap, setelah tahap sebelumnya selesai.

Hijau = selesai. Oranye = giliran peserta mengerjakan. Kuning = menunggu verifikasi asesor (maks 1×24 jam kerja). Abu-abu = belum tersedia. Merah = ditolak, perlu perbaikan.

1. 🟢 Hijau = Selesai / hanya bisa dilihat → tidak ada tindakan, lanjut ke tahap berikutnya.
   
2. 🟠 Oranye = Giliran peserta mengerjakan/menandatangani → klik dan kerjakan/isi sesuai instruksi.
3. 🟡 Kuning = Menunggu penilaian/verifikasi Asesor → tunggu maksimal 1×24 jam pada hari kerja.
4. ⚪ Abu-abu = Belum tersedia (menunggu tahap sebelumnya) → selesaikan dulu tahap sebelumnya.
5. 🔴 Merah = Ditolak, perlu diperbaiki → cek catatan asesor, perbaiki, submit ulang.

Buka menu Dokumen sesuai kode form, cek posisi di Flow Uji Sertifikasi LSP, tunggu jika kuning, atau klik "Generate TTD" jika perlu tanda tangan digital.

1. Buka menu "Dokumen" sesuai kode form (misal Dokumen-FrIA02, Dokumen-FrIA03) dari Dashboard. Lihat contoh tampilan status warna: Arti Warna/Icon Status di Form AK/IA (Kuning, Hijau, dll.)
2. Lihat Flow Uji Sertifikasi LSP di bagian atas halaman untuk mengetahui posisi tahapan Anda saat ini.
3. Jika status kuning (menunggu penilaian) → tidak perlu isi ulang, cukup tunggu maksimal 1×24 jam, lalu klik "Refresh" untuk memperbarui status.
4. Jika status "Perlu TTD" (misalnya di IA-03) → scroll ke bawah sampai menemukan tombol "Generate TTD" → klik untuk membuat tanda tangan digital → lanjutkan pengisian sesuai instruksi sistem.
   
5. Jika seluruh tahap sudah hijau semua hingga tahap terakhir → muncul notifikasi "SELAMAT! SELURUH TAHAPAN TELAH SELESAI" → klik "Lihat Hasil Asesmen".
   

Status "Menunggu Verifikasi/Penilaian" yang tidak berubah lebih dari 1×24 jam pada hari kerja → eskalasi ke admin LSP. Jangan mulai tahap berikutnya sebelum tahap sebelumnya hijau.

1. Status "Menunggu Verifikasi"/"Menunggu Penilaian" yang tidak berubah lebih dari 1×24 jam pada hari kerja → eskalasi ke admin LSP.
2. Status error/tidak sesuai atau tombol yang seharusnya muncul tidak muncul → cek dulu posisi halaman & koneksi, jika tetap bermasalah → eskalasi admin.

Beberapa kasus khusus (dokumen pengganti, sertifikat rusak/hilang, kompatibilitas perangkat, reschedule) belum punya prosedur baku — silakan hubungi admin sesuai platform kendalamu.

1. Kasus ini bersifat kasuistis dan memerlukan keputusan admin secara langsung — panduan ini belum memuat prosedur baku untuk situasi tersebut.
2. Hubungi admin sesuai platform kendalamu (lihat Nomor Admin Berapa? (AIRA vs LSP)) dan sertakan detail lengkap kendala agar bisa segera dibantu.